Cele szkolenia trudne sytuacje w sprzedaży
- nabycie umiejętności rozpoznawania trudnych sytuacji w sprzedaży
- skuteczne radzenie sobie z trudnymi sytuacjami
Dla kogo?
- handlowcy
- pracownicy działów sprzedaży
Program szkolenia
- typologia klientów z zależności od stylu komunikacji
- rodzaje trudnych sytuacji sprzedażowych
- postępowanie w trakcie reklamacji
- radzenie sobie z zastrzeżeniami
- motywy zachowania klientów
- rozpoznawanie przyczyn
- sposoby działania
Nasze metody pracy
Praca w grupach, odgrywanie scenek w mniejszych zespołach
Jakie korzyści dla uczestnika?
Nabycie umiejętności skutecznego radzenia sobie z trudnymi sytuacjami sprzedażowymi, podczas całego procesu sprzedaży
Czas trwania, miejsce
Szkolenie dwudniowe
Poznań ul. Wojskowa 6 apt. B7 sala górska