Cele szkolenia
- poszerzenie wiedzy na temat prowadzenia rozmów sprzedażowych przez telefon
- zdobycie umiejętności w obszarze prowadzenia sprawnych i skutecznych rozmów handlowych przez telefon
- usprawnienie technik radzenia sobie z odmową klienta
- nabycie większej pewności siebie w trakcie rozmów
Dla kogo?
- pracownicy działów sprzedaży /telemarketingu
Program szkolenia
- analiza przykładowej rozmowy telefonicznej
- zasady prowadzenia rozmów telefonicznych
- etapy rozmowy handlowej przez telefon
- język korzyści w rozmowie z klientami
- typy klientów i dopasowanie się do ich stylu
- radzenie sobie w trudnych sytuacjach
Nasze metody pracy
W szkoleniu wykorzystujemy nagrania różnych sytuacji sprzedażowych, które są analizowane pod kątem, tego co było zrobione dobrze, a co można usprawnić.
Jakie korzyści dla uczestnika?
Uczestnicy wiedzą, jak:
- zwiększyć skuteczność sprzedaży
- zachować się w sytuacjach nietypowych i trudnych
Czas trwania, miejsce
Szkolenie dwudniowe
Poznań ul. Wojskowa 6 apt. B7 sala morska