Cele szkolenia

  • poszerzenie wiedzy na temat prowadzenia rozmów sprzedażowych przez telefon
  • zdobycie umiejętności w obszarze prowadzenia sprawnych i skutecznych rozmów handlowych przez telefon
  • usprawnienie technik radzenia sobie z odmową klienta
  • nabycie większej pewności siebie w trakcie rozmów

Dla kogo?

  • pracownicy działów sprzedaży /telemarketingu

Program szkolenia

  • analiza przykładowej rozmowy telefonicznej
  • zasady prowadzenia rozmów telefonicznych
  • etapy rozmowy handlowej przez telefon
  • język korzyści w rozmowie z klientami
  • typy klientów i dopasowanie się do ich stylu
  • radzenie sobie w trudnych sytuacjach

Nasze metody pracy

W szkoleniu wykorzystujemy nagrania różnych sytuacji sprzedażowych, które są analizowane pod kątem, tego co było zrobione dobrze, a co można usprawnić.

Jakie korzyści dla uczestnika?

Uczestnicy wiedzą, jak:

  • zwiększyć skuteczność sprzedaży
  • zachować się w sytuacjach nietypowych i trudnych

Czas trwania, miejsce

Szkolenie dwudniowe
Poznań ul. Wojskowa 6 apt. B7 sala morska